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DESCRIPTION
Bei SpeakIt suchen wir deutschsprachige Talente, die unser Team als Reiseberater für eine führende Flugbuchungsplattform verstärken, die den DACH-Markt (Deutschland, Österreich, Schweiz) betreut. Wenn Sie eine Leidenschaft für das Reisen haben, gerne Kunden helfen und in einem dynamischen Umfeld aufblühen, ist dies Ihre Chance, Ihre Karriere in der Airline- und Tourismusbranche voranzutreiben.
Aufgabenbereiche
- Bearbeitung eines hohen Volumens an eingehenden Anrufen und E-Mails zu Flugbuchungen.
- Unterstützung der Kunden bei Reservierungen, Umbuchungen, Stornierungen und Erstattungen.
- Betreuung der gesamten Customer Journey (Pre-Sales und Post-Sales).
- Aktive Vermarktung und Verkauf von Zusatzleistungen wie Versicherungen, Gepäckoptionen und Parkplätzen.
- Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels bei der professionellen Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in CRM-Systemen.
- Zusammenarbeit mit Teamkollegen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe und höchster Kundenzufriedenheit.
REQUIREMENTS
- Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C1–C2) in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse (Niveau B2).
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
- Vorherige Erfahrung im Call-Center-Bereich ist erforderlich.
- Sicherer Umgang mit Technik und gute Kenntnisse in CRM-Systemen.
- Kenntnisse in GDS-Systemen (Amadeus/Sabre) sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Multitasking-Talent und Belastbarkeit unter Druck.
- Teamorientierte Denkweise mit einer belastbaren und lösungsorientierten Arbeitsweise.
OFFER
- Monatliches Bruttogehalt: 1.550 €.Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 100 € monatlich via UP-Card.Private Lebens- und Krankenversicherung.
- Fahrtkostenkarte (wird nach dem ersten Monat bereitgestellt).
- 5-wöchige bezahlte Schulung vor Ort (On-site).
- Die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten.
Hinweis: Es werden nur englischsprachige Lebensläufe berücksichtigt.
SKILLS
Crm Knowledge
Tech Savvy
Communicational Skills
Good Problem Solving
Multitasking
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