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DESCRIPTION
Parli italiano? Hai esperienza nel servizio clienti?
Se la tua risposta è SÌ, questa è la tua opportunità!
La missione del ruolo
Entrerai a far parte di un’azienda leader nell’e-commerce, con l’obiettivo di offrire un’esperienza eccellente ai propri clienti. La tua missione sarà gestire le chiamate dei clienti che non sono riusciti a risolvere il loro problema tramite il sistema automatizzato e necessitano dell’assistenza di un operatore specializzato.
Le problematiche più comuni che gestirai
• Dov’è il mio pacco?
• L’ordine non contiene ciò che ho richiesto
• Il pacco contiene prodotti danneggiati o rotti
Se ti appassiona aiutare gli altri e vuoi entrare a far parte di un team in crescita, candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera!
REQUIREMENTS
Requisiti
• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
• Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nei settori e-commerce o logistica
• Capacità comunicative, empatia e problem solving
• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti digitali
OFFER
Cosa offriamo
• Orario: 09:30 – 18:30 (un giorno a settimana dalle 10:30), 39 ore settimanali – lavoro in presenza a Madrid
• Stipendio: 20.500 € lordi annui
• Sede: Polígono de Vallecas, ben collegata con i mezzi pubblici (Metro Sierra de Guadalupe e Cercanías Vallecas)
• Contratto stabile
• Formazione iniziale e affiancamento
• Ambiente dinamico e multiculturale
• Inserimento immediato
SKILLS
buena interlocución
Resolucion De Incidencias
Atencion Al Cliente
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