job offers of Teleperformance in Portugal

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French
English
Information

Agent

High-school

No experience

To negotiate

6 - 12 months

To negotiate

Full-time

15

Conseiller clientèle – Supercell (h/f)

Portugal » Lisbon

Description

Attaque ta carrière du bon pied avec l’aide de Dr.T !
Tu veux faire partie d’un projet à la pointe du divertissement interactif ?
Alors rejoins-nous !
Ta mission si tu l’acceptes est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre communauté de joueurs.
Ta langue (français), ton expertise (jeux vidéos) et ta passion, seront tes atouts afin d’aider la communauté de joueurs Supercell à chacune de tes interactions.


Notre Client

“The Best People Makes The Best Games” !
Supercell est un studio finlandais de développement de jeux vidéo fondé en 2010. Basée à Helsinki, la société possède des bureaux à San Francisco, à Séoul et à Tokyo.
Supercell est spécialisé dans le développement de jeux pour plates-formes mobiles, et est notamment l'auteur de jeux de stratégie en temps réel massivement multijoueur comme Clash of Clans et Boom Beach.
A la naissance de Supercell, ses créateurs n’avaient aucune idée de ce que leur entreprise pourrait devenir. Ils n’avaient qu’une idée en tête : créer des jeux si ludiques que les gens voudraient y jouer pendant des décennies.
Pour se faire il fallait créer quelque chose de nouveau : Supercell est né !


Responsabilités

• Fournir un support technique exceptionnelle à la communauté de joueurs Supercell sur des questions relatives à leur compte, leur transactions, leur avancement dans le jeu…
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des joueurs par inApp chat, social media et email en français ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin ;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;
• Eblouir par votre connaissance du produit et votre manière de la transmettre à la communauté de joueurs ou à votre équipe.

Requirements

• Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise) ;
• Anglais B1 obligatoire ;
• Orientation client : savoir identifier de manière précise et directe le besoin du client afin d’y répondre avec passion ;
• Excellentes connaissances techniques : en matière de jeux vidéo, App, internet ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Capacité d'apprentissage rapide ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos deuxième et troisième prénoms ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.
Alors rejoignez-nous !

Offer

• Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale et leader dans le secteur ;
• Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Possibilité de coopération avec des entreprises leaders de différentes industries ;
• Travail stable avec des grandes chances de progression de carrière et développement constant de ces compétences ;
• Contrat à durée déterminée renouvelable (12 mois) ;
• Assurance maladie privée au bout de 6 mois ;
• Mise à disposition d’un appartement en colocation ;
• Dépenses de remboursement du vol initial ;
• Vol annuel gratuit au pays d'origine (au sein de l'UE) ;
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore !