
DESCRIPTION
Le tue responsabilità:
· Fornire un servizio completo ai passeggeri che utilizzano la compagnia aerea Ryanair
· Assistenza ai passeggeri tramite: chiamate (in entrata) / chat /e-mail
· Offrire informazioni generali
· Supporto in caso di difficoltà legate al viaggio
· Fornire informazioni su questioni inerenti al bagaglio, alla prenotazione dei biglietti e alla riprogrammazione del volo - tutto ciò che può accadere durante il viaggio
· Risolvere i problemi quotidiani dei passeggeri
· Gestire reclami e problemi
REQUIREMENTS
Cosa cerchiamo:
· Conoscenza della lingua italiana: livello min. B2, inglese B1
· Disponibilità a lavorare dal nostro ufficio (Katowice/ Polonia)
· Abilita comunicativa e competenze relazionali
· Integrità e orientamento al cliente
· Capacità di utilizzare il sistema operativo Windows e Microsoft Office
· Impegno e motivazione al lavoro - insieme possiamo ottenere di più!