Conseiller client - banque en ligne et back office

Rejoins-nous à Lisbonne, Portugal!

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 110 000 «game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 58 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

En tant que Conseiller en banque en ligne et back office, vous le ferez :

• Fournir une assistance pour les questions des clients liées aux opérations bancaires, principalement par mail (par exemple, demande d'augmentation du plafond de carte bancaire)
• Effectuer d'autres tâches liées à l'activité bancaire en fonction des besoins du projet
• Coordonner les activités et les opérations du bureau pour garantir l'efficacité et la conformité aux politiques/procédures de l'entreprise
• Créer et mettre à jour des dossiers et des bases de données avec des données personnelles, financières et autres

Nous recherchons :

• Français natif
• Excellentes compétences en rédaction
• Excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique
• Une expérience antérieure dans des institutions financières / bancaires est un plus
• Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et planification
• Pour les non-résidents de l'UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide au Portugal.

Nous vous proposons :

• Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
• Prime de performance
• Panier repas - payé sous forme de carte repas, pris en charge à 100% par l'entreprise
• Assurance maladie avec plan dentaire (après 6 mois de contrat), pris en charge à 100% par l'entreprise
• Formation complète pour vous permettre d'apprendre tous les concepts bancaires et le fonctionnement interne du proje
• L’horaire de travail : du lundi au samedi (5 jours par semaine, 8h par jour)
• Forfait relocation : hébergement partagé et remboursement du vol
• Opportunités d’évolution de carrière (95% de nos promotions sont internes)

La vie dans notre entreprise :

• Travailler avec des aventuriers de plus de 75 nationalités différentes
• Profitez de nos installations modernes, d'un médecin sur place, de nombreux rabais dans les magasins locaux, des fêtes d'entreprise et des événements et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites à travers le monde.
• Nouveau bureau moderne situé là où l'action se déroule : Parque das Nações, Oriente, Lisbonne
• Nous sommes certifiés Great Place To Work pour la 4ème fois consécutive!

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables