DESCRIPTION
Vuoi far parte di un team il cui motto è Play Has No Limits?
Sei madrelingua italiano o fluente con forti capacità di comunicazione in inglese?
Vuoi fare carriera in un ambiente multiculturale nella soleggiata e felice Lisbona?
Allora abbiamo l'opportunità perfetta per te!
Il tuo progetto futuro: unisciti al nostro team italiano di assistenza clienti.
Il nostro cliente è un marchio leader nel mercato mondiale delle console per videogiochi e una società di produzione.
In qualità di specialista dell'assistenza clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane comprenderanno:
- Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti.
- Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e dei servizi del cliente.
- Gestire tutta la corrispondenza come richiesto/richiesto
- Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure.
- Mantenere e aggiornare responsabilmente tutti i moduli amministrativi relativi al lavoro.
- Essere in grado di riconoscere quando un problema/una domanda deve essere trasferita a un altro reparto o a un membro più anziano del personale.
Per avere successo nel ruolo, è necessario avere:
- Livello di conoscenza dell'italiano (C2)
- Livello intermedio di inglese (C1)
- Esperienza precedente nel servizio clienti preferibile
- Capacità di comunicazione impeccabili
- Atteggiamento calmo, freddo e lucido in ogni situazione
- Ottime capacità di auto-organizzazione
- Approccio proattivo e disponibilità a lavorare di propria iniziativa.
- Capacità di lavorare sotto pressione, al fine di raggiungere scadenze e KPI
- Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continua evoluzione
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel)
- Possesso della cittadinanza UE o di un permesso di lavoro valido per il Portogallo.
- Disponibilità a lavorare dalla nostra sede di Santos (Lisbona).
Benefici.
- Pacchetto di trasferimento
- Salario competitivo
- Formazione professionale retribuita
- Sconti per i dipendenti
- Assicurazione sanitaria e dentistica privata (dopo sei mesi di lavoro)
- Opportunità di crescita attraverso vari programmi di sviluppo
- Iniziative divertenti e coinvolgenti a livello aziendale, tra cui il nostro programma di benessere EverBetter
- Stabilità del lavoro
- Competenze ed esperienze che durano tutta la vita
- Eccellente cultura del lavoro
Andare oltre con Foundever
Crediamo nelle esperienze memorabili dei dipendenti. Qui potete migliorare la vostra qualità di vita e far crescere la vostra carriera.
