Consulente Clienti Italiano per un marchio di Videogiochi

Vuoi far parte di un team il cui motto è Play Has No Limits?

Sei madrelingua italiano o fluente con forti capacità di comunicazione in inglese?

Vuoi fare carriera in un ambiente multiculturale nella soleggiata e felice Lisbona?

Allora abbiamo l'opportunità perfetta per te!

Il tuo progetto futuro: unisciti al nostro team italiano di assistenza clienti.

Il nostro cliente è un marchio leader nel mercato mondiale delle console per videogiochi e una società di produzione.

In qualità di specialista dell'assistenza clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane comprenderanno:

• Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti.
• Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e dei servizi del cliente.
• Gestire tutta la corrispondenza come richiesto/richiesto
• Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure.
• Mantenere e aggiornare responsabilmente tutti i moduli amministrativi relativi al lavoro.
• Essere in grado di riconoscere quando un problema/una domanda deve essere trasferita a un altro reparto o a un membro più anziano del personale.

Per avere successo nel ruolo, è necessario avere:

• Livello di conoscenza dell'italiano (C2)
• Livello intermedio di inglese (C1)
• Esperienza precedente nel servizio clienti preferibile
• Capacità di comunicazione impeccabili
• Atteggiamento calmo, freddo e lucido in ogni situazione
• Ottime capacità di auto-organizzazione
• Approccio proattivo e disponibilità a lavorare di propria iniziativa.
• Capacità di lavorare sotto pressione, al fine di raggiungere scadenze e KPI
• Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continua evoluzione
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel)
• Possesso della cittadinanza UE o di un permesso di lavoro valido per il Portogallo.
• Disponibilità a lavorare dalla nostra sede di Santos (Lisbona).

Benefici.

• Pacchetto di trasferimento
• Salario competitivo
• Formazione professionale retribuita
• Sconti per i dipendenti
• Assicurazione sanitaria e dentistica privata (dopo sei mesi di lavoro)
• Opportunità di crescita attraverso vari programmi di sviluppo
• Iniziative divertenti e coinvolgenti a livello aziendale, tra cui il nostro programma di benessere EverBetter
• Stabilità del lavoro
• Competenze ed esperienze che durano tutta la vita
• Eccellente cultura del lavoro

Andare oltre con Foundever

Crediamo nelle esperienze memorabili dei dipendenti. Qui potete migliorare la vostra qualità di vita e far crescere la vostra carriera.