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Customer Service Agent (m/w/x) - Deutschsprachig

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DESCRIPTION

Wir sind Tipico,der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte VertrauenFortschritt und Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Job Description

 

Dein tägliches Spielfeld

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert Dich, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden überwiegend über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass Du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von Spannung in Dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen Customer Service Agents (m/w/x) für unser Team!

 

Der nächste Einstiegstermin ist der 4. März 2024

Dein Spielfeld

  • Während der ersten 6-8 Wochen wirst Du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist. 
  • Danach bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen überwiegend über E-Mail und Live-Chat.
  • Du übernimmst ebenfalls regelmäßig Schichten an unserem Service- Telefon, um unsere Shopmitarbeiter zu unterstützen und zu beraten.
  • Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote bestens informiert.
  • Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an.
  • Wir sind #oneteam - Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen. 
  • Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen, um Tipico noch besser zu machen.
REQUIREMENTS

Damit punktest Du bei uns

  • Fließende Deuschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. 
  • Gute Englischkenntnisse. Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen. Englisch ist auch die offizielle Sprache Deines neuen Zuhauses, Malta. 
  • Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude. 
  • Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce. 
  • Multi-tasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten. 
  • Flexibel. Du bist bereit im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr zu arbeiten.

 

Nice to have

  • Erfahrung im iGaming oder im Bereich Sportwetten ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
Customer Service Agent (m/w/x) - Deutschsprachig