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German
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Skills
  • It Skills
  • Customer Support
  • Chat Support
  • Communication
  • Active Listening Skills
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Customer Service

No experience

Project/Service based

Indefinite

18.000 € - 24.000 € gross / year

Full-time

3

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German IT Customer Analyst

Spain » Barcelona

Description

Du hast eine positive Einstellung und es macht Dir Spaß, selbstständig technische Probleme und Anfragen zu lösen? Dann haben wir die perfekte Stelle für Dich bei Computacenter in Barcelona. Wir suchen einen First Level Analyst für den Service Desk eines unserer renommierten Kunden.

Als europaweit führender, unabhängiger Anbieter von IT-Infrastruktur-Dienstleistungen, ermöglichen wir unseren Nutzern und ihren Unternehmen die Entwicklung und Umsetzung der perfekten IT-Strategie mit Hilfe unserer langjährigen Erfahrung. Wir setzen unsere Kunden an erste Stelle und vertrauen Dir, die richtigen technischen Lösungen zu finden und zu überbringen, um unseren Ruf für einen qualitativ hochwertigen und reaktionsschnellen Service zu erhalten.

Unser Global Service Desk, mit Sitz in der Innenstadt von Barcelona, beschäftigt über 700 Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Wir sind Europas führender, unabhängiger Anbieter von IT-Infrastruktur-Dienstleistungen geworden, indem wir offen, direkt und unkompliziert sind. Du wirst genau wissen, was von Dir erwartet wird und unsere Manager werden immer für Dich erreichbar sein. Wenn Du Training und Support benötigst, wird Deine Stimme gehört und wir werden echtes Interesse daran haben, Dich bei Deiner Entwicklung zu unterstützen.

Die Firmensprache ist zwar Englisch, dennoch werden wegen der Vielfalt an Nationalitäten wesentlich mehr Sprachen gesprochen, sodass jeder seinen Platz in diesem multikulturellen Unternehmen findet.

Die Arbeitsatmosphäre ist wirklich locker und jeder wird mit seinem Vornamen angesprochen, wodurch eine noch persönlichere Umgebung geschaffen wird. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, den wunderschönen, nahe gelegenen Strand Barcelonas nach der Arbeit aufzusuchen, um dort die Sonne zu genießen.

Zu Dir:
Als Teil eines Teams für einen unserer renommierten Kunden bist Du dafür verantwortlich, praktische Lösungen hinsichtlich IT-Problemen zu finden. In einem jungen, dynamischen Umfeld, in dem Kollegen sich gegenseitig unterstützen und respektieren, wirst Du Dich täglich mit verschiedensten technischen Anfragen befassen.
Um den Benutzern zu helfen, nimmst Du Anrufe an, beantwortest E-Mails und entscheidest frei, wie Du ein Problem angehst. Ob Du es selbst über Remote-Zugriff lösen kannst oder ob Du dieses an eine andere Supportgruppe weiterleitest, ist Dir überlassen. Natürlich erhältst Du dafür das nötige Training und den Support, den Du brauchst. 

 

 

Requirements

Neben fließendem Deutsch und Englisch, ist Erfahrung in einem kundenorientierten Customer Service Umfeld erforderlich. Erfahrung in einem IT Helpdesk ist wünschenswert, aber nicht erforderlich. Eine exzellente Umgangsform am Telefon, gutes Einfühlungsvermögen, eine positive Einstellung und ein strukturiertes Arbeitsverhalten sind unerlässlich.

Offer

·    Eine stabile Vollzeitanstellung (39 Stunden die Woche)
·    Ein Bruttogehalt ab 18.300€ pro Jahr
·    Interne und externe Trainings im Bereich IT
·    Eine private Krankenversicherung nach 6 Monaten Firmenzugehörigkeit
·    Eine Ticket-Restaurant-Karte nach 3 Monaten Firmenzugehörigkeit
·    Kostenloser Englisch- und Spanischunterricht innerhalb der Firma
·    Einen Bonus für von Dir weitergeleitete Lebensläufe, nach erfolgreicher Einstellung der Kandidaten
·    Arbeiten in einem modernen Umfeld mit top-ausgestatteten Küchen, kostenlosem Kaffee, Wasser
·    Interne Karrieremöglichkeiten und Aufstiegschancen
                                            

Skills
  • It Skills
  • Customer Support
  • Chat Support
  • Communication
  • Active Listening Skills
Information

Customer Service

No experience

Project/Service based

Indefinite

18.000 € - 24.000 € gross / year

Full-time

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