Kundenservicemitarbeiter (W/M)

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PayPal

Description

Fueled by a fundamental belief that having access to financial services creates opportunity, PayPal (NASDAQ: PYPL) is committed to democratizing financial services and empowering people and businesses to join and thrive in the global economy. Our open digital payments platform gives PayPal’s 210 million active account holders the confidence to connect and transact in new and powerful ways, whether they are online, on a mobile device, in an app, or in person. Through a combination of technological innovation and strategic partnerships, PayPal creates better ways to manage and move money, and offers choice and flexibility when sending payments, paying or getting paid. Available in more than 200 markets around the world, the PayPal platform, including Braintree, Venmo and Xoom enables consumers and merchants to receive money in more than 100 currencies, withdraw funds in 56 currencies and hold balances in their PayPal accounts in 25 currencies.

PayPal rekrutiert aktuell für unser Kundenservice-Team in Berlin‘ Wilmersdorf. Im Kundenservicebereich assistieren Sie unseren Kunden telefonisch und per E-Mail, um Anfragen kompetent zu beantworten. Sie sind der Hauptansprechpartner für unsere Kunden.

Requirements

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie folgendes mit:

Sie sind eine positive Person, die Probleme und Anfragen zügig, einfühlsam und freundlich bearbeitet
Sie stellen die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und verfügen über exzellente Kundenservice Erfahrungen (mindestens 12 Monate)
Sie besitzen ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, um im täglichen Kundenkontakt zu überzeugen
Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen und kollaborativen, zielorientierten Teamumfeld zu entwickeln
Sie weisen Kreativität auf und lieben es, Probleme zu lösen sowie praktische Lösungen zu liefern
Fähigkeit, neue Software Programme und Applikationen zu lernen und anzuwenden
Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und dabei fundierte Entscheidungen zu treffen
Fähigkeit zu multi-tasken und während des Kundenkontakts mit mehreren Systemen und Bildschirmen zu arbeiten
Sie besitzen fließende Deutsch- sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse

Vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich:

Erfahrung im Kundenservice, Finanz- oder E-Commerce Bereich mit direktem Kundenkontakt wie beispielsweise im Call Center, Telesales, Outbound Sales, etc.

Offer

Was wir Ihnen als Arbeitgeber bieten:

1. PayPal wurde bereits mehrfach als einer der besten Arbeitgeber in Europa ausgezeichnet

2. Eine sichere Vollzeitstelle mit exzellenten Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeit

3. Arbeit in einem hochmodernen Berliner Büro mit der Chance, innovativste Technologien zu nutzen.

4. Werden Sie Teile einer Gemeinschaft, die sich dazu verpflichtet hat, die folgenden kulturellen Werte zu fördern: Innovation & Kreativität, Kollaboration, Diversität und Inklusion sowie Gesundheit & Wohlbefinden.

5. Ein unterstützendes und diverses Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter lernen und sich entwickeln können.

6. Eine soziale und innovative Firma, die Gemeinschaften auf globaler Ebene hilft.

Skills