DESCRIPTION
Tarjoamme asiakaspalvelusta kiinnostuneille mahdollisuuden liittyä tiimiimme Helsingborgissa, Ruotsissa. Customer Service Advisor toimii neuvonantajana, joten on tärkeää että arvostat korkeatasoista palvelua. Toinen vaatimus on hyvä kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa.
Mikäli uskot että täytät perusvaatimukset, tarjoamme sinulle tarvittavan koulutuksen ja tuemme sinua työtehtäviä suoritettaessa. Meillä avautuu mahdollisuuksia edetä uusiin työtehtäviin ja taitoja ylläpidetään jatkuvalla koulutuksella.
Työskentele Helsingborgissa:
Helsingborg sijaitsee eteläisessä Ruotsissa, noin 65 kilometrin päässä Ruotsin eteläkärjessä sijaitsevasta Malmösta luoteeseen. Helsingborg on viehättävä rannikolla sijaitseva kaupunki, josta löytyy mm. kauniit rakennukset, hieno satama, ihania kahviloita ja ravintoloita sekä muutenkin rentoa tunnelmaa. Helposti pääsee myös Tanskaan esim. Helsingørin kautta Kööpenhaminaan.
REQUIREMENTS
Toimenkuva:
Asiakaspalvelun neuvonantajana edustat ensimmäisenä kontaktina. Kommunikaatiovälineinä toimivat puhelin, sähköposti, web chat ja sosiaalinen media.
- Customer Service Advisor vastaa kyselyihin käyttäen puhelinta, sähköpostia, chattia ja sosiaalista mediaa. Kyselyitä tulee loppukäyttäjiltä, jälleenmyyjiltä ja valmistajan henkilökunnalta.
- Avustaa jälleenmyyjiä hinnoilla, toimitus- ja laskutustiedoilla.
- Tilausten käsittely päivittäin
- Korjauspyyntöjen käsittely
- Valitusten käsittely, palautukset ja hyvitykset
- Tuote- ja sovellustuki, kampanjainformaatio
- Asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen ja seuranta
- Käsittelee toimitusongelmien eskalointeja
- Turvaa asiakaspalvelun laadun ja pitää asiakkaat tyytyväisinä
- Muita ilmaantuvia tehtäviä
Vaatimukset:
- Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti
- Hyvä englannin kielen taito
- Kokemusta ohjelmasta MS Office
- Kokemus SAP-ohjelmasta tai muista CRM-tuotteista luetaan ansioksi
- Innokas asenne ongelmanratkaisuun asiakkaan näkökulma huomioiden
- Innokas oppimaan uusia asioita
- Asut jo etelä-Ruotsissa tai olet valmis muuttamaan pikaisella aikataululla
SKILLS
ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
