Finnish Speaking Customer Support

Työtehtävät:

Asiakaspalvelun ammattilaisena, tehtävänäsi on tarjota parasta sekä ihmisläheistä asiakaspalvelukokemusta joka täyttää nykyisten ja tulevien asiakkaiden vaatimukset.

Haluamme inspiroida ja opastaa potentiaalisia asiakkaita käyttäen monimuotoisia kommunikointi tapoja saapuvien ja lähtevien työtehtävien muodossa.

Ohjata asiakkaita intohimolla sekä tehokkaasti, luotettavasti että vaivattomasti läpi asiakaspalvelukokemuksen ja myös antamalla nopeat vastaukset parhaan saumattoman tuen myötä.

Laitat aina asiakkaan etusijalle. Opit ja osaat jakaa oppimaasi eteenpäin jonka myötä voimme jatkuvasti parantaa asiakaspalvelukokemusta. Varmistat että asiakkaat tuntevat tulevansa avustetuiksi sekä saavat apua jota tarvitsevat.

Työskentelemme vastaamalla asiakkaiden puhelinsoittoihin. Asiakkaat ottavat yhteyttä kysymyksillä jotka liittyvät tukemiimme tuotteisiin ja palveluihin. Pääasiassa asiakkaat ottavat yhteyttä puhelimitse mutta myös sähköpostilla sekä chatin kautta. Pääasiallinen työkalusi on puhelin.

Tukemme on avoinna maanantaista perjantaihin kello 07:00 - 17:00, kahdella vuorolla joko  07:00-16:00 tai 08:00-17:00. Tällä hetkellä ei ole viikonloppu- tai yövuoroja.

Vaatimukset:

- Suullisesti ja kirjallisesti sujuva suomen- sekä englanninkieli

- Ei rikosrekisteriä

- Perustietämys tietokoneista