French Customer Support (H/F) - Lisbonne

Adecco RH recrute un French Customer Support (H/F) pour son prestigieux client.

Description des Fonctions:

• Assurer le service d’assistance aux clientes fidèles de l’entreprise;
• Rechercher et rassembler toutes les informations pour soutenir pleinement les clients;
• Vendre et promouvoir la marque;
• Promouvoir le haut niveau de support doit être fourni à ces clients;
• Soutenir les clients de manière proactive par téléphone et par e-mail;
• Garantir que les niveaux de qualité de service répondent pleinement aux attentes;
• Identifier et communiquer les lacunes, les requêtes et les erreurs;
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle.

Exigences:

• Français natif;
• Anglais niveau B2;
• Expérience antérieure dans un environment de support client;
• Éducation scolaire: études secondaires terminées;
• Solides compétences en informatique, y compris une connaissance de base des outils Microsoft Office / connaissance intermédiaire d’Excel;
• Habitude de travailler dans un environment d’équipe multinationale et collaborative;
• Excellent joueur d’équipe;
• Excellentes compétences en communication – verbale et écrite;
• Forte capacité à répondre aux KPI définis;
• Forte capacité à travailler sous pression.