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German-speaking Technical Support for Playstation in Lisbon

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Du bist technikaffin, interessierst dich für Softwarelösungen und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine starke Serviceorientierung?

Wir suchen aktuell nach deutschsprachigen Kundenberatern für eine weltweit bekannte Software Company, die kurzfristig in der pulsierenden Hauptstadt Portugals - Lissabon - beruflich durchstarten wollen. Als erster Ansprechpartner für Geschäftskunden legst du ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten an den Tag und kannst Kunden freundlich und problemlösungsorientiert beraten. 

 

Zum Unternehmen:

Unser Partnerunterehmen ist der Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Die gesamte Unternehmensgruppe beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in 170 Ländern und über 265 Dialekten und Sprachen arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind. Laut

Fortune und Great Place to Work gehört das Unternehmen zu den 25 besten Arbeitgebern weltweit! Unser Team in Portugal besteht aus über 13.000 Mitarbeitern, die die Kundenberatung für 111 Länder in 35 verschiedenen Sprachen übernehmen. Im Jahre 2022 wurde das Unternehmen vom

Great Place to Work Institut

 zum neunten Mal als bestes Unternehmen in Portugal (>1000 Mitarbeiter) ausgezeichnet. Des Weiteren wurden das Unternehmen bereits vier Mal vom

Exame Magazine

zum besten Unternehmen in der Customer-Support-Branche ernannt.

 

Zu deinem Aufgabenfeld:

  • Du unterstützt unseren Klienten in der schriftlichen und telefonischen Kundenberatung für Kunden auf der deutschen Sprache in unserem Contact Center in Lissabon.
  • Deutschsprachige Inbound-Kundenbetreuung per Telefon, Chat und E-mail
  • Kundenanfragen, -probleme und -beschwerden entgegennehmen und professionell und freundlich darauf reagieren
  • Sich um die Kundenzufriedenheit bemühen, indem man effiziente und effektive Lösungen bietet, auf Kundenbedürfnisse eingeht und eine positive Kundenerfahrung gewährleistet
  • Erfassen und Dokumentieren von Kundenanfragen, Problembeschreibungen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in den internen Systemen oder Ticketing-Systemen des Unternehmens auf englisch
  • Professionelle Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen
  • Als Repräsentant der Firma vertrittst du die Unternehmenswerte und sorgst für eine gute Reputation der Marke
REQUIREMENTS

Zu deinem Profil:

  • Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf einem starken C1-Niveau
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in einer schnelllebigen Betriebsumgebung, in einer Call-Center-Umgebung oder in einer Rolle mit Kundenkontakt ist ein Plus
  • Gute organisatorische Fähigkeiten und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Strukturierte Kommunikation in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, unter Einhaltung zeitlicher Fristen qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten
  • Kunden- sowie problemlösungsorientierte Denkweise
  • Abitur oder eine abgeschlossene relevante Berufsausbildung
  • Erste Berufserfahrung in einem kommunikativ anspruchsvollen Job (Interaktion mit Kunden oder Lieferanten) ist ein Plus

**Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben.

ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
German-speaking Technical Support for Playstation in Lisbon