French-Speaking Tech Support Advisor - small appliances

À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller technique francophone pour les petits appareils électroménagers, vous devrez :

• Offrir un soutien de premier choix aux clients après la vente pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers / équipements
• Travailler sur l'amélioration continue pour la satisfaction des clients
• S'entretenir avec les clients par email ou par téléphone afin de leur fournir des informations sur les produits dans le cadre de la procédure d'après-vente
• Suivi des commandes, des réparations de machine et plaintes
• La vente ajoutée est un plus

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2)
• Avez de l’expérience antérieure dans le service à la clientèle
• Faites preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
• Traitez en toute confidentialité les données et informations personnelles
• Êtes proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.