Kundenservicemitarbeiter mit Deutsch – Fokus auf Chat

Werde Teil eines unserer größten und erfolgreichsten Projekte für einen weltweit führenden Anbieter im Online-Shopping!

Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir motivierte, kundenorientierte Persönlichkeiten, die unser Remote-Team verstärken möchten!

Du möchtest Teil eines internationalen Projekts für einen der weltweit größten Onlinehändler werden – und das bequem von zu Hause aus? Dann werde Teil unseres Remote-Teams!

Wir suchen motivierte, kundenorientierte Kolleg:innen mit sehr guten Deutschkenntnissen, die gerne schriftlich im Live-Chat kommunizieren und zeitlich flexibel arbeiten möchten.

Deine Aufgaben:

Beantwortung von Kundenanfragen hauptsächlich über Live-Chat

Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Konten, Produkten und Lieferungen

Nutzung interner Tools zur Lösung von Kundenanliegen und zur Anleitung bei kleineren technischen Problemen

Professionelle und freundliche Kommunikation gemäß den Standards unseres Auftraggebers

Einhaltung von Prozessen und Qualitätsvorgaben

Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Abteilungen

Das bringst du mit:

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau), besonders in der schriftlichen Kommunikation

Ausgezeichneter Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme

Schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Genauigkeit im schriftlichen Ausdruck

Kundenorientierte Denkweise, Selbstständigkeit und hohe Eigenmotivation

Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten – auch am Abend oder am Wochenende
 

Das bieten wir dir:

100 % Homeoffice – du arbeitest von überall aus

Flexible Schichtmodelle: 4, 6 oder 8-Stunden-Schichten – passend zu deinem Alltag

Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 01:00 Uhr nachts – Früh-, Spät- oder Zwischenschicht möglich

Attraktives Gehalt + leistungsabhängige monatliche Boni

21 Tage bezahlter Urlaub

Umfassendes Leistungspaket: Gesundheits- und Sozialversicherung, Essensgutscheine, Fahrtkostenzuschuss

Strukturierte, bezahlte Einarbeitung und Schulungen nach internationalen Standards – in Vollzeit

Vielfältige Entwicklungschancen in einem wachsenden internationalen Unternehmen

Teambuilding-Events, Anerkennung und Auszeichnungen für herausragende Leistungen sowie exzellente Arbeitsbedingungen, Spiele und Belohnungen für gute Laune am Arbeitsplatz