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Mecánico (asistencia técnica) con idiomas

Adecco
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DESCRIPTION
  • Responder a todas las llamadas, correos electrónicos y solicitudes comunes de soporte técnico de primer nivel.
  • Analizar los problemas técnicos (análisis de la causa raíz) con turismos y/o, vehículos de transporte de mercancías ligeros(LGV)y/o, vehículos de transporte de mercancías pesados (HGV) de todas las marcas y proporcionar asistencia técnica a los clientes por todos los canales de comunicación existentes.
  • Seguir las instrucciones de trabajo definidas y los procesos de escalado para todos los tipos posibles de incidentes.
  • Realizar el seguimiento de todos los incidentes en nuestro sistema interno de gestión de incidentes.
  • Mantener la comunicación con otros centros, departamentos y compañeros que participen en los procesos de asistencia.
  • Introducir datos en la base de datos de preguntas frecuentes y conocimientos.
  • Establecer buenas relaciones con colegas y clientes para lograr un correcto flujo de información.
  • Disponibilidad para trabajar en la oficina y/o a distancia según las necesidades del negocio.
REQUIREMENTS
  • Formación: Formación profesional completa como mecánico/a, técnico/a mecatrónico de automoción (mecánica y/o electrónica),técnico/a de servicio de automoción o certificado equivalente del país.
  • Experiencia y conocimientos técnicos: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en talleres con automóviles y/o LGV/HGV.
  • Idiomas: Se requieren conocimientos de comunicación oral y escrita en HOLANDÉS o CHECO nivel C1 (mínimo) y conocimientos de comunicación oral y escrita en INGLÉS nivel B2 (mínimo).
  • Trabajar en equipo y centrarse al 100% en el servicio y las soluciones.

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