Deine Aufgaben: 

• Koordination mit Mitarbeitenden zur fristgerechten Annahme und Durchführung von Dienstleistungen
• Unterstützung von Kund:innen während des Onboardings, inklusive korrekter Datenerfassung
• Bearbeitung und Lösung von Problemen bei der Dienstleistungserbringung, z. B. Zugänglichkeitsherausforderungen
• Verwaltung und Bearbeitung von Kundenfeedback, Schadensmeldungen und Qualitätsanliegen
• Umgang mit Mitarbeiterausfällen gemäß den geltenden Richtlinien
• Sicherstellung aktueller und korrekter Zahlungsinformationen der Kund:innen
• Beantwortung von Mitarbeiteranfragen zu Verträgen und Gehaltsabrechnungen
• Rückmeldung zur Mitarbeiterleistung, inklusive Eskalation bei Bedarf
• Einleitung von Vertragsänderungen für Mitarbeitende bei Bedarf
• Regelmäßige Telefonate mit Mitarbeitenden und Kund:innen zur Qualitätssicherung und Feedbackgewinnung

Was du mitbringen musst:

• Hervorragende Telefonetikette und professionelle Betreuung von Kund:innen
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsstärke
• Deutsch sowie fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau)

Was dir geboten wird:

• Arbeit in einem kleinem Team! Es handelt sich um keinen großer Anbieter sondern Direkteinstellung bei lokalen Arbeitgeber    
• Unterstützendes Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit und Innovation wertschätzt
• Attraktives Vergütungspaket neben bis zu 15 Jahresgehältern wird dir noch ein Essenszuschuss von c.a 150€/Monat sowie eine Mobilitätspauschale bezahlt.