Vincle job offers in Barcelona
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Vincle

Technical Support

Bachelor

2 years

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Full-time

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Costumer Service Technician (SQL) with English

Spain » Barce

Company
Vincle
Description

¡Hola! Gracias por querer saber más acerca de nuestra posición.

 

Lo primero que debemos indicar es que la persona que se incorpore, sí o sí, tendrá un alto conocimiento en lenguaje SQL (querying), preferiblemente MS SQL Server y Oracle. Nuestra área de Business Continuity tiene como objetivo dar servicio técnico y especializado a los clientes en los que se ha implantado nuestra solución software, entre ellos DANONE, DAMM, NESTLÉ, SANTILLANA o SCHWEPPES.

 

Debes estar pensando en que es una posición de Helpdesk pero no es completamente así, buscamos a aquella persona que esté a caballo entre dicho papel y el de técnico analítico. Si eres una persona que le gusta desentrañar incidencias derivadas del software, te gustan los retos, proporcionar un servicio y quieres formar parte de un equipo de profesionales, no dejes de leer lo que sigue.

 

** Por favor, absténgase los perfiles que no tengan conocimientos probados de SQL **

 

Tareas a realizar:

 

· Proporcionar soporte experto con dudas o problemas que por su complejidad le sean escaladas

· Realizar el análisis y el seguimiento de las incidencias escaladas

· Mantener actualizada la herramienta de Reporting

· Colaborar con los Analistas en el desarrollo de evolutivos liderados desde el área.

· Realizar servicios de valor añadido al servicio de Help Desk como formaciones, actualizaciones, migraciones, etc

 

Qué te ofrecemos:

· Tipo de contrato: Indefinido

· Jornada laboral: Lunes a Viernes con entrada flexible, de una hora a una hora y media para comer. El requisito es salir a las 19.00 h ya que es imprescindible atender a nuestros clientes hasta entonces.

· Localización del puesto: Cádiz o Barcelona

· Salario: en función de la experiencia y formación del candidato + Ticket restaurant a partir de los 6 meses

· Fecha de incorporación: Inmediata

· Plan de formación anual con formación continua en inglés

Requirements

Buscamos a una persona:

 

· Con conocimiento de lenguaje SQL (querying), preferiblemente MS SQL Server y Oracle

· Que aporte experiencia laboral previa en un dpto. técnico orientado a la resolución de incidencias de soluciones tecnológicas (CRM, ERP, etc)

· Que tenga dominio del castellano e inglés. Se valorará muy positivamente dominio de otros idiomas como el francés, italiano o el portugués

· Empática, proactiva, organizada y comunicativa, que le guste trabajar en equipo

· Con motivación por aprender y conocer a nivel técnico nuestra solución software

· Formación técnica de grado superior o Universitaria e interesad@ en el mundo tecnológico (informática, desarrollo de aplicaciones, telecomunicaciones o similar)

· Se valorará muy positivamente conocimientos en metodología ITIL

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Full-time

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