Job offers of Nordic Jobs Worldwide at Europe Language Jobs

More from Nordic Jobs Worldwide

Be one of the first candidates to apply

Languages
Swedish
English
Skills
  • Customer Support
Information

Nordic Jobs Worldwide

Information Technology

High-school

No experience

Permanent

Indefinite

18.000 € - 24.000 € gross / year

Full-time

Swedish Technical Support Agent

Ireland » Dublin

Description

Är du ute efter nya utmaningar inom kundbetjäning och IT? Då har vi den rätta möjligheten för dig! 

Vår klient är ett multinationellt företag med kontor i närheten av Dublin. De söker nu svensktalande personer som vill bli en del av deras engagerade team så snart som möjligt!

Arbetsbeskrivning:
Som teknisk kundrådgivare är din uppgift att hjälpa användarna med deras IT-problem. Du svarar på frågor från kunder som behöver teknisk support via telefon och e-post.

Ansvar:

Att validera och diagnostisera kundproblem på hela sortimentet av produkter och

applikationer som används på kundens webbplats. Att ge kunden en lösning
genom informationsinsamling, analytisk problemlösning och problemforskning.
 

Arbetsuppgifter:

• Besvara kontakter snabbt och professionellt

• Logga / Validera alla kontakter i Samtalshanteringsdatabasen

• Lösa kundproblem med hjälp av relevanta verktyg och system

• Arbeta för att uppnå individuella och gemensamma mål

• Se till att kvalitetsnormer följs

• Validering av dokumentation

• Utföra andra uppgifter enligt behov

Requirements

Kandidatprofil:

Du har flytande språkkunskaper i Svenska och Engelska. 
Du är kundorienterad, entusiastisk, artig och motiverad till att

ta hand om både kundengagemang och problemlösning.

Du är analytisk och har en bra problemlösningsförmåga, är flexibel och villig att arbeta i skift.


Grundläggande kompetenser:

• Erfarenhet av kommunikation med kunder

• Kan kommunicera effektivt - muntligt och skriftligt

• Förmåga att identifiera problem

• Kan tillämpa analytiska  färdigheter för att lösa kundproblem

• Förmåga att anpassa sig till en föränderlig miljö

 

Erfarenhet:

Idealt har du tidigare erfarenhet inom en teknisk

supportmiljö / kundservicemiljö, helst inom ett internationellt företag.

Offer
Skills
  • Customer Support
Information

Nordic Jobs Worldwide

Information Technology

High-school

No experience

Permanent

Indefinite

18.000 € - 24.000 € gross / year

Full-time

Be one of the first candidates to apply