Dunross, we współpracy z wiodącą międzynarodową firmą outsourcingową, poszukuje osób posługujących się językiem polskim do pracy w centrum obsługi klienta w Sofii (Bułgaria). Nasz klient jest jednym z największych pracodawców w branży customer experience w regionie i wspiera światowej klasy marki z sektorów technologii, e-commerce, gamingu, finansów, opieki zdrowotnej oraz produktów konsumenckich.

Jeśli swobodnie posługujesz się językiem polskim i szukasz nowego startu w tętniącej życiem europejskiej stolicy — z pełnym wsparciem relokacyjnym i jasną ścieżką kariery — ta oferta jest dla Ciebie. Wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane — zapewniamy pełne szkolenie.

    • Świadczenie wysokiej jakości obsługi klientów polskojęzycznych przez telefon, e-mail, czat oraz kanały social media.

    • Obsługa zapytań dotyczących produktów, kont i usług w sposób profesjonalny i empatyczny.

    • Rozwiązywanie problemów, znajdowanie odpowiednich rozwiązań i eskalowanie bardziej złożonych spraw, gdy zajdzie taka potrzeba.

    • Rejestrowanie każdej interakcji w systemach CRM oraz narzędziach do obsługi zgłoszeń.

    • Realizacja celów dotyczących jakości, efektywności i satysfakcji klienta.

    • Zgłaszanie pomysłów usprawniających procesy oraz poprawiających doświadczenia klientów.