Agent service client

Description de l'entreprise

Onepilot est une société innovante spécialisée dans l'externalisation du support client. Construite sur une vision moderne et centrée sur l'humain, nous fournissons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients de manière efficace et avec une grande qualité. Notre mission est d'assurer une expérience client sans faille à nos clients.

Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelance formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ces agents, rémunérés à la performance grâce à un système de primes à la qualité, incarnent notre engagement pour l'excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.

Description du poste

En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'assister les consommateurs de nos clients dans leurs demandes.

Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'entre eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients qui te parviendront par email, chat ou appel.

Tu travailles depuis ton domicile, et seras rémunéré pour chaque ticket résolu. Le prix de chaque ticket dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ta localisation. Il varie entre 0,40€ et 2€. En moyenne, nos agents gagnent 15€ de l'heure.

 Ta mission :

Assister les clients par e-mail, chat ou téléphon z

Utiliser les outils et ressources pour une assistance rapide et précise

Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale

✅ Ce que nous recherchons :

Maîtrise des outils et plateformes numériques

Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes compétences en communication écrite et orale

Disponible au moins 20 heures par semaine

 Ce que nous offrons :

Paiement par ticket résolu (à la performance)

Télétravail flexible : tu définis tes propres horaires

Tu gagnes en moyenne 15 € de l’heure

Formation et accompagnement continu pour réussir

 Prêt à commencer ?

Notre parcours de candidature ne prend que 15 minutes.