Conseiller clientèle - Compagnie d'assurance – Francophone

À propos de Webhelp

Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays.

Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde.

Ce que vous ferez chez Webhelp

En tant que Conseiller clientèle pour une compagnie d'assurance – Francophone, vous devrez :

• Recevoir des appels téléphoniques ou des chats de clients souhaitant obtenir différents types d'informations concernant leur police d'assurance.
• Selon le cas, la demande sera traitée via une transaction dans notre système de gestion des polices des clients, et/ou par la rédaction et l'envoi de réponses aux lettres/courriers, informations, documents contractuels, etc. à l'assuré.
• Indexation et archivage électronique dans notre outil de gestion documentaire.
• Demandes de modifications de police, mise à jour des détails de paiement
• Demandes d'annulation et demande de remboursement

Nous serons très bien assortis si vous :

• Avez un niveau élevé de français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (B2)
• Avez une expérience antérieure en service clientèle
• Avez d'excellentes compétences verbales et écrites, ainsi qu'une attitude formelle et diplomatique.
• Êtes proactif, motivé et avez l'esprit d'équipe.
• Si vous n'êtes pas résident de l'UE, vous devez obligatoirement posséder un permis de travail valide.

Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur.