DESCRIPTION
Dołącz do nas!
Chcesz mieć swój wkład w wyjątkową obsługę klienta?
Język polski jest twoim językiem ojczystym lub mówisz nim płynnie i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne?
Szukasz możliwości rozwoju kariery zawodowej w multikulturowym środowisku?
Mamy dla Ciebie idealną okazję!
Twój przyszły projekt: dołącz do naszego polskiego zespołu obsługi klienta.
Twoje codzienne obowiązki na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta będą obejmować:
- Rozwiązywanie zapytań klientów podczas pierwszego kontaktu
- Zapewnianie specjalistycznej obsługi klienta poprzez komunikację pisemną i telefoniczną
- Budowanie trwałych relacji, udzielanie odpowiedzi na pytania klientów w uprzejmy, przyjazny i profesjonalny sposób
- Realizację i przekraczanie celów jakościowych obsługi klienta, przestrzeganie regulacji i osiąganie wskaźników produktywności
- Tworzenie wyjątkowych doświadczeń klienta, które są dla nich wartościowe i z których jesteśmy dumni
- Postępowanie zgodnie z wytycznymi przełożonych oraz przekazywanie informacji zwrotnej
Aby odnieść sukces na tym stanowisku, powinieneś/powinnaś posiadać:
- Biegłą znajomość języka polskiego (poziom C2)
- Zaawansowaną znajomość języka angielskiego (minimum C1) w mowie i piśmie
- Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane
- Nienaganne umiejętności komunikacyjne
- Spokojne, opanowane i zrównoważone podejście w każdej sytuacji
- Doskonałe umiejętności organizacyjne
- Proaktywne nastawienie i gotowość do samodzielnej pracy
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu, aby osiągać cele i KPI
- Umiejętność dostosowania się do ciągle zmieniającego się środowiska i procedur
- Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)
- Obywatelstwo UE lub ważne pozwolenie na pracę
- Gotowość do pracy lokalnie lub przeprowadzki do Budapesztu na Węgrzech.
Oferujemy:
- Stabilne zaplecze firmy: działamy na rynku węgierskim od 1999 roku, jesteśmy częścią jednej z wiodących firm w sektorze CX.
- Zdrowie i dobrostan: umowa z firmowym lekarzem ExaMed, prywatne konsultacje medyczne, dofinansowanie do okularów, zniżki na prywatne wizyty. W ramach globalnego programu dobrostanu korzystamy z aplikacji United Heroes, oferującej wyzwania i artykuły o zdrowym stylu życia. Darmowe przeglądy stomatologiczne dwa razy w roku u naszego prywatnego dentysty – dla Ciebie i Twojej najbliższej rodziny.
- Programy integracyjne: comiesięczne Fun Days (gry terenowe, masaże itp.), dni tematyczne w biurze, gry online, wyzwania. W biurze dostępne rzutki, piłkarzyki, kawa (ekspres i kawiarka), herbata i napoje bezpłatnie. Program poleceń, akcje charytatywne.
- Program rozwoju kariery: wewnętrzne możliwości awansu, programy rozwojowe dla osób chcących podnieść swoje kwalifikacje. Płatne szkolenia prowadzone przez naszych profesjonalnych trenerów.
- Wynagrodzenie i benefity: Cafeteria (karta SZÉP), premie zespołowe, bonus jubileuszowy, darmowe konto bankowe w jednej z wiodących grup bankowych, zniżki w sklepach DIY oraz w sieci hoteli.
- Dodatkowe dni wolne od Foundever: dodatkowe urlopy w wybranych przypadkach, w pełni płatny urlop ojcowski.
- Środowisko wielokulturowe: współpracownicy z ponad 25 krajów, przyjazny zespół, kultura organizacyjna oparta na różnorodności i wspólnych sukcesach.
- Pakiet relokacyjny: jeśli przeprowadzasz się na Węgry, pomagamy w organizacji podróży i formalności związanych z pracą (ubezpieczenie zdrowotne, podatki).
SKILLS
ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
Be one of the first to apply
