Export Customer Service Representative – Sust. Maternidad (F

Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.

Cuenta con marcas reconocidas en el sector y más de 50 años de experiencia en el mercado.

Funciones principales:

-Actuar como principal punto de contacto para los clientes de exportación por teléfono y correo electrónico.

-Responder a las solicitudes de los clientes de exportación relacionadas con el estado de los pedidos, disponibilidad de producto, plazos de entrega e información general.

-Introducir y gestionar los pedidos de clientes en el sistema ERP.

-Supervisar proactivamente la cartera de pedidos e informar a los clientes sobre posibles retrasos o incidencias.

-Resolver incidencias de pedidos y reclamaciones de clientes en coordinación con los departamentos internos.

-Proporcionar asistencia técnica básica en respuesta a consultas de los clientes sobre los productos.

-Apoyar al equipo comercial en el seguimiento de pedidos y la coordinación con los clientes.

-Coordinar el transporte y la logística para garantizar entregas puntuales.

-Realizar el seguimiento de las fechas de entrega previstas para pedidos críticos o excepcionales.

Perfil buscado

-Al menos 1 año de experiencia en las funciones descritas.

-Experiencia en comercio internacional, incluyendo Incoterms, documentación aduanera y logística internacional.

-Experiencia trabajando con sistemas ERP y procesos de gestión de pedidos.

Requisitos técnicos

-Idiomas: español, inglés y francés.

-Buen manejo de Microsoft Office.

-Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.

Oferta

-Contrato temporal por sustitución de maternidad

-Jornada completa, de lunes a viernes

-Salario bruto anual: 29.000 €

-Incorporación directa en el equipo de nuestra empresa cliente internacional