French-speaking customer service in Lisbon, Portugal

Vous rêvez de partir à l'étranger pour 1 an ou plus? Vous rêvez de soleil tout en ayant une expérience internationale valorisante sur votre CV ? Nous avons l'offre parfaite ! 

Notre client est une société française, leader mondial dans le domaine de la gestion de l'expérience client et des services partagés pour les marchés internationaux. Avec son équipe de 9.000 employés, de 82 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues pour 64 marchés.

Notre client est considéré comme huit fois la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par l'Institut Great Place to Work. De plus, elle a été récompensée quatre fois par le magazine Exame comme l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de son secteur. 

Le candidat idéal est curieux, novateur et excité à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors normes aux clients.

Responsabilités

• Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone
• Assister les clients sur des questions relatives à un produit ou service 
• Être une personne à l’écoute, patiente, avec une capacité d’empathie hors du commun 
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe

Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral
• Connaissances en anglais (préférentiel)
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d’apprentissage rapide
• Expérience en centre d’appels (préférentiel)
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature
• Passeport Européen ou autorisation de travail pour les citoyens hors UE

Notre Offre

• Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction
• Assurance maladie privée
• Mise à disposition d’un appartement en colocation
• Dépenses de remboursement du vol initial
• Vol annuel gratuit au pays d’origine (au sein de l’UE)
• Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques et plus encore !