DESCRIPTION
Wir sind Zastrpay.
Als innovativer und kundenorientierter führender Anbieter von Bargeldzahlungen haben wir eine Mission: Wir verbinden Bargeld mit der digitalen Welt! Dank unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Bargeldtransaktionen haben wir ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickelt und entwickeln Lösungen, die genau auf diese Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir unterhalten Niederlassungen in Malta, Österreich und Deutschland und sind von der Malta Financial Services Authority (MFSA) als E-Geld-Institut ordnungsgemäß lizenziert und reguliert.
Ihre Abteilung – Kundenwachstum
- Wir suchen einen Marketing Manager UX (m/w/x), der bereit ist, die volle Verantwortung für die Customer Journey bei Zastrpay zu übernehmen. In dieser Rolle setzen Sie Erkenntnisse in Maßnahmen um, gestalten Erlebnisse, die an jedem Berührungspunkt begeistern, und treiben bedeutendes Wachstum voran, indem Sie Kundenbedürfnisse mit Geschäftszielen in Einklang bringen. Von der Strategie bis zur Umsetzung sind Sie die treibende Kraft hinter Initiativen, die das Engagement, die Loyalität und den langfristigen Wert steigern.
- Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen den Teams für Produkt, Technik, Marketing, UX/UI, CRM und Daten, um UX-Initiativen zu priorisieren, Ressourcen zu verwalten und einen klaren Fahrplan aufrechtzuerhalten.
- Mitwirkung bei der Leitung kundenorientierter Projekte und Initiativen, um die strategische Ausrichtung, die zeitnahe Umsetzung und messbare Auswirkungen sicherzustellen.
- Förderung der Integration von Kundeninformationen in die Produktentwicklung und Marketingstrategien, um das Gesamterlebnis und die Kundenbindung zu verbessern.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Kundenproblemen und Möglichkeiten für Wachstum und Kundenbindung durch die Analyse von Daten, Verhaltensinformationen und direktem Feedback über alle Kontaktpunkte hinweg.
- Beobachten Sie Markttrends und Aktivitäten von Wettbewerbern, um kundenorientierte Innovationen in Bezug auf Funktionen, Dienstleistungen und Kommunikation zu fördern.
- Entwerfen und optimieren Sie End-to-End-Kundenreisen mithilfe von Journey Maps, Personas und Experience Flows.
- Unterstützen Sie die Gestaltung und Optimierung von Kundenreisen – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung –, indem Sie zur Journey Mapping, Persona-Entwicklung und Experience Flows beitragen.
- Helfen Sie dabei, Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten durch Datenanalyse, Verhaltensanalysen und Kundenfeedback zu identifizieren.
REQUIREMENTS
Wichtige Qualifikationen:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Psychologie, Digitaler Strategie oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenerfahrung, UX-Marketing, Digitale Strategie oder Projektmanagement.
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
- Idealerweise sollten die Kandidaten aus regulierten Branchen kommen. Erfahrung im Bereich Fintech ist ein großer Vorteil, aber auch Hintergründe in den Bereichen iGaming, Online-Zahlungen oder anderen digitalen Sektoren werden sehr geschätzt.
- Fundierte Kenntnisse über digitale Customer Journeys, Conversion Funnels und Nutzerverhalten
- Nachweisbare Erfolge mit Loyalitäts-, Personalisierungs- oder Kundenbindungsstrategien
- Erfahrung mit Content-Qualitätssicherung oder Kundenfeedback-Systemen
- Sicherer Umgang mit Tools wie Figma, Miro, Hotjar, Google Analytics oder ähnlichen Plattformen
- Analytisches Denken gepaart mit kreativen Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Talent für die Abstimmung mit Stakeholdern
- Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
OFFER
Was wir bieten:
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und Ihr Potenzial auszuschöpfen.
- Wettbewerbsfähiges Paket. Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bieten ihnen einen unbefristeten Vertrag, ein wettbewerbsfähiges Gehalt, eine private Kranken- und Zahnversicherung sowie subventionierte Parkplätze.
- Betreuung vor Ort. Wir schätzen alle unsere Mitarbeiter und möchten sie bestmöglich unterstützen. Wir bieten Kindern ab 3 Jahren nach der Schule Zugang zu unserer betriebsinternen Kinderbetreuung.
- Sportförderung. Wir möchten, dass Sie aktiv bleiben, und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Sportverein Ihrer Wahl.
- Veranstaltungen. Wir sponsern Wohltätigkeitsveranstaltungen und Teamtreffen, weil wir gerne als Team Spaß haben und unsere Beziehungen stärken möchten.
- Unterstützendes Umfeld. Wir glauben an Zusammenarbeit und Teamwork, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit jedes Einzelnen.
Glauben Sie, dass eine Karriere bei Zastrpay das Richtige für Sie ist? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Stelle haben, hilft Ihnen unser Talent Acquisition Team gerne weiter! Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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