Relocation package

Included

Company

Concentrix Greece

Employment type

Full time

Experience

Entry level

On-site

DESCRIPTION

Description du Poste

Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour accompagner l’un de nos partenaires majeurs du secteur financier, acteur international de la banque en ligne dédié aux freelances et aux PME. Rejoignez notre équipe dynamique de #GameChangers à Athènes et mettez à profit vos compétences en communication dans un environnement international et innovant.

Pourquoi nous rejoindre

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez offrir une expérience unique ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe multiculturelle de Conseillers Clientèle et mettez à profit vos compétences en communication en Français au service d'une fintech innovante.

Chaque journée sera différente : vous accompagnerez des clients professionnels sur leurs besoins bancaires et contribuerez à leur offrir une expérience fluide, fiable et personnalisée.

Vos missions:

Gérer les demandes via appels, emails et chat
Identifier et analyser les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction
Établir une relation de confiance grâce à une communication claire et proactive
Fournir des informations précises concernant les services bancaires (comptes, paiements, transactions, etc.)
Atteindre les objectifs individuels et collectifs (qualité, productivité, satisfaction client)
Assurer le suivi des interactions clients et la gestion des dossiers
Respecter les procédures, politiques et normes de conformité

Spécificités du poste :

Possibilité de télétravail après 3 mois d’ancienneté
Horaires flexibles : 5 jours par semaine (lundi au dimanche), 8h par jour, entre 7h et 2h du matin
Majorations attractives pour les heures de nuit (après 22h) et les dimanches travaillés
Bonus fidélité après 1 an sur le projet

REQUIREMENTS

Profil recherché:

Expérience en service client ou en relation clientèle appréciée
Français courant (C2)
Niveau d'Anglais intermédiaire serait un atout, mais pas obligatoire
Forte orientation client et bonne compréhension des attentes utilisateurs
Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et écoute active
Bonnes capacités rédactionnelles
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et orienté objectifs
Sens des responsabilités et souci de la qualité du travail

OFFER

Ce que nous offrons:

Relocation 100 % prise en charge (billets d’avion, logement, transport) pour un démarrage en toute sérénité
CDI dès le premier jour pour une stabilité professionnelle
Rémunération attractive avec 14 salaires par an
Bonus mensuel jusqu’à 10 % basé sur votre performance
Carte tickets restaurant (Up Hellas Mastercard) pour vos déjeuners
Assurance santé privée + soins dentaires pour votre tranquillité
Opportunités de carrière à l’international grâce à un programme de mobilité interne
Événements collaborateurs réguliers pour partager des moments uniques
Salle de sport gratuite & activités bien-être pour prendre soin de vous
Cinéma rooftop avec vue sur l’Acropole – une expérience unique à Athènes
Restaurant sur site pour profiter de vos pauses déjeuner avec vos collègues

Vous partagez nos valeurs de reconnaissance, intégrité, esprit d’équipe et engagement, et vous avez à cœur de créer l’effet “wow” ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence et vous permettront de rejoindre notre communauté dynamique.

Veuillez noter que les candidats non ressortissants de l’Union européenne doivent disposer d’un permis de travail valide en Grèce pour être éligibles.

Concentrix Grèce est un employeur garantissant l’égalité des chances.

Concentrix considère la diversité comme une richesse fondamentale et offre à chacun un accès équitable à l’emploi, indépendamment du genre, de l’âge, de la religion, de l’origine ethnique ou de toute autre caractéristique protégée par la législation nationale en vigueur.