French Customer Service

Madrid,
Spain

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Advanced
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DESCRIPTION
CrowdFarming® est une plateforme agri-tech Farmer-to-Consumer qui offre une alternative durable et transparente pour lutter contre le gaspillage alimentaire en établissant un lien direct entre producteurs agricoles et consommateurs. Fondés en 2017, nous révolutionnons chaque jour un peu plus le comportement des consommateurs et sommes en pleine croissance 🌳. Nous avons donc besoin de soutien dans notre équipe de service clients à Madrid.
✍ Voici certaines des tâches que tu serais amené à réaliser si tu nous rejoignais :
Conseiller et assister les clients de nos différents marchés (France, UK, Suède, etc.) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux, qu’il s’agisse de suivi de commandes, de doutes sur nos produits ou services ou un incident à résoudre
Collecter et catégoriser les retours d’expériences et suggestions de nos clients afin de les représenter auprès des différentes équipes
Collaborer avec les équipes correspondantes afin de traiter les demandes de nos clients de façon efficace


REQUIREMENTS
✅ Votre profil
Must have
Tu maîtrises le français comme personne et tu as un bon niveau d’espagnol et/ou d’anglais
Tu résides à Madrid ou cherche à t’y installer à court terme
Tu es un super team player mais sais travailler de manière autonome
Tu as une excellente capacité d’adaptation
Les challenges ne te font pas peur, tu adores les relever !
Tu es enthousiaste et curieux/se, tu adores apprendre de nouvelles choses
Bonus points
Une langue supplémentaire est un plus (allemand, suédois, italien, néerlandais)
Tu as au moins 1 an d'expérience en service clients (nous valorisons tout particulièrement les expériences dans les domaines de la vente, de la logistique, de l'agriculture et du e-commerce)
La durabilité est une de tes valeurs !
OFFER
👉🏻 En échange nous t’offrons
Un contrat de travail à durée indéterminée de 40 heures hebdomadaires.
Temps complet : semaine de 5 jours du lundi au dimanche pour offrir à nos clients le meilleur service du monde. Concrètement, tu travaillerais un samedi ou un dimanche toutes les 4 semaines.
Modèle hybride : télétravail 2 jours par semaine (25 €/mois pour les dépenses associées).
Assurance maladie partiellement financée par Crowdfarming (29€).
250€ par an pour toute formation que tu souhaites entreprendre.
Une culture d'entreprise ouverte dans laquelle tes idées sont non seulement bienvenues mais attendues avec impatience.
Une équipe jeune, dynamique et passionnée
La chance de pouvoir goûter en avant-première aux produits des producteurs et de recevoir des fruits et légumes bio arrivés directement de la ferme chaque semaine 🍑
SKILLS
Problem-Solving
Customer Service Skills
Proacitve

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