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Credit to Cash Agent - Native French Speaker - Portugal
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DESCRIPTION
Une multinationale spécialisée dans la production et la distribution de gaz médicaux et industriels recherche un(e) Credit to Cash Representative pour son centre de services partagés situé à Porto.
-Gérer de manière proactive les recouvrements au sein d'un portefeuille de clients en fonction des politiques et procédures définies par l'entreprise.
-Construire des relations de crédibilité avec les clients internes et externes.
-Analyser et décider du niveau de solvabilité des crédits clients.
-Contacter et établir des liens avec toutes les parties prenantes qui pourraient potentiellement améliorer le processus de recouvrement.
-Résoudre des demandes complexes de clients concernant directement le paiement des dettes en souffrance.
-Conseiller sur la conciliation et les paiements insuffisants/excessifs.
-Gérer les insolvabilités.
REQUIREMENTS
-Niveau natif en Fraçais.
Expérience préalable d'1 an dans le support client, la gestion des réclamations, O2C, C2C ou des domaines similaires.
-Connaissances avancées d'Excel, avec une maîtrise des tableaux croisés dynamiques, la création de formules et le filtrage de données.
-La connaissance de SAP sera un atout.
-Être une personne communicative, organisée et proactive.
OFFER
-Indemnité de repas.
- Assurance maladie.
-Formation initiale et continue.
-Environnement dynamique et multiculturel.
SKILLS
Negotiation
Able to handle client problem
Payment
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