Assistente de Contact Center– Português

Estamos à procura de profissionais com excelentes competências para desempenhar funções de atendimento ao cliente, prestando suporte através de chat, telefone, e-mail e backoffice.

Como representante de atendimento ao cliente, serás o principal ponto de contacto para os nossos clientes, proporcionando um suporte de alta qualidade e contribuindo para atingir os objetivos de satisfação do cliente. O cargo implica interagir com os clientes através de diferentes canais de comunicação.

Responsabilidades:

• Prestar suporte aos clientes via chat, telefone e e-mail.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
• Colaborar com outros membros da equipa para melhorar os processos de atendimento ao cliente.
• Participar em programas de formação e desenvolvimento profissional.

• Fluência nativa em português (Obrigatório).
• Experiência prévia numa função de atendimento ao cliente (valorizada).
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
• Bom conhecimento de ferramentas CRM e aplicações Microsoft Office (valorizado).

• Formação remunerada e entrada imediata para o posto de trabalho;
• Salário competitivo (13.º e 14.º mês, mais incentivos);
• Subsídio de alimentação pago em cartão (líquido);
• Contrato de trabalho de 40 horas semanais;
• Programa “Bring a Friend” com incentivo atrativo;
• Formação contínua;
• Programa de desenvolvimento pessoal e carreira;
• Excelente ambiente de trabalho.