Assistenza telefonica in italiano

Se la tua risposta è SÌ, questa è la tua opportunità!

La missione del ruolo

Entrerai a far parte di un’azienda leader nell’e-commerce, con l’obiettivo di offrire un’esperienza eccellente ai propri clienti. La tua missione sarà gestire le chiamate dei clienti che non sono riusciti a risolvere il loro problema tramite il sistema automatizzato e necessitano dell’assistenza di un operatore specializzato.

Le problematiche più comuni che gestirai

• Dov’è il mio pacco?

• L’ordine non contiene ciò che ho richiesto

• Il pacco contiene prodotti danneggiati o rotti

Se ti appassiona aiutare gli altri e vuoi entrare a far parte di un team in crescita, candidati ora e fai il prossimo passo nella tua carriera! 

• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)

• Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nei settori e-commerce o logistica

• Capacità comunicative, empatia e problem solving

• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure

• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli ambienti digitali

• Orario: 09:30 – 18:30 (un giorno a settimana dalle 10:30), 39 ore settimanali – lavoro in presenza a Madrid

• Stipendio: 20.500 € lordi annui

• Sede: Polígono de Vallecas, ben collegata con i mezzi pubblici (Metro Sierra de Guadalupe e Cercanías Vallecas)

• Contratto stabile

• Formazione iniziale e affiancamento

• Ambiente dinamico e multiculturale

• Inserimento immediato