Internationaler Kundenberater

Hungary

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DESCRIPTION
Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.

Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:
  • Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon
  • Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung
  • Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden
  • Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung.
  • Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden.
REQUIREMENTS
Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat:
  • Deutsch Sprachniveau – C2
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
  • Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
  • Lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills
  • Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
  • Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben
  • Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur!
OFFER
Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:
  • Arbeit von zu Hause aus in Ungarn oder der Türkei
  • Medizinische Leistungen
  • Lebensversicherung
  • Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
  • Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
  • Cafeteria Paket
  • Employee Assistance Programm
  • Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 820 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie

#BeUnrivalled #CreateTheFuture #VOIS #VOISHU
SKILLS
Strong German knowledge
Comfortable with working in shifts
Problem Solving Skills
Strong Verbal And Personal Communication Skills
Can Work Individually
Computer Literacy
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