Technical Support Specialist German Native Speaker

Majorel is a leading customer experience multinational with over 82,000 professionals in 44 countries all over the globe, our #OneTeam designs and delivers flexible solutions in 60 different languages that make a difference to the customers of many of the world's most respected brands. Creativity, excellence, and respect are the values that guide our work. To know more about us, please visit majorel.com and you can also follow us on our social media on Facebook, Instagram, and Linkedin....Less

Kannst du dich gut in Patienten hineinversetzen und ihre Bedürfnisse erkennen? Zeigst du Mitgefühl im Umgang mit anderen? Als erster Ansprechpartner für die Patienten ist eine problemlösende Denkweise von grundlegender Bedeutung um ein 360º-Verständnis der Perspektiven der Patienten sicherzustellen. Du wirst einem neuen, stark wachsendem Team angehöhren und dafür sorgen, dass jeder Patient qualitativ hochwertige Unterstützung erfährt. Bei uns findest du ein herausforderndes Umfeld sowie großartige Möglichkeiten, deine Karriere weiterzuentwickeln und uns dabei zu helfen, eine weitere Erfolgsgeschichte aufzubauen.

Aufgaben:

• Entgegennahme von Anrufen bei Patientenanfragen, Produktproblemen und technischen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit mobile Apps, Cloud Software und zugehöriger Hardware
• Versenden von Ersatzteilen
• Aktualisierung von Patientenkonten über computergestützte Systeme
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation und Analyse von Patienten und Produktinformationen

Anforderungen:

• Muttersprachliches Niveau im Deutschen und verhandlungssicheres Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Erfahrung im Kundenservice/Technischen Support
• Fundierte Kenntnisse aller Windows / Mac OS X-Betriebssysteme und der zugehörigen Webbrowser
• Fähigkeit, detaillierte Informationen ins System aufzunehmen und Probleme zu beheben.
• Bereitschaft am 16.01.2023 am bezahlten Training in Barcelona teilzunehmen
• Anerkannter Schulabschluss
• Bevorzugte Qualifikationen: technisch versierte Fähigkeiten in den Bereichen Fehlerbehebung bei Medizinprodukten;
• Ausbildung im technischen oder medizinischen Bereich
• mehr als 1 Jahr einschlägige Erfahrung im technischen Support
• Schicht: Montag bis Freitag: 10:30 - 19:00, Samstag-Sonntag: 9:30 - 17:30

Angebot:

•  3 wöchiges bezahltes Training mit Mentoring Programm
• Unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag (indefinido) mit nur 1 Monat Probezeit
• Umzugsbonus
• Moderne Bürogebäude in Glories (Barcelona) mit guter Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Vielfältige Aufstiegschancen für motivierte Mitarbeiter
• Internationales Arbeitsumfeld

At Majorel we are committed to equal opportunities between men and women. In the same way, our offered positions can be developed by people with disabilities. We guarantee compliance with preventive regulations to ensure the care for the safety and health of workers in our facilities or in teleworking. Majorel is a company committed to equal opportunities. People with reduced working hours with legal guardianship will be taken into account on equal terms with the rest of their colleagues who are not in that situation.