Hurtigruten søker etter en engasjert og kundeorientert reisekonsulent til sitt team i Nordic Market!

Som reisekonsulent vil du være ansvarlig for å gi kunder profesjonell veiledning og service, samt identifisere og maksimere salgsmuligheter. Du vil også være en viktig del av teamet som jobber med å skape en positiv kundeopplevelse for Hurtigrutens eksisterende og potensielle kunder.

Arbeidsoppgaver

Tilby konsulentbasert salg og service til kunder gjennom alle kommunikasjonskanaler

Identifisere kundenes behov og respondere på en profesjonell og rettidig måte

Utnytte alle muligheter for å konvertere kunder gjennom innkommende eller utgående kontakt

Legge inn, oppdatere og dokumentere all kundeinformasjon i systemet i henhold til standard driftsprosedyrer

Følge opp kundekontakter når det er nødvendig

Identifisere og eskalere problemer for å sikre løsning

Håndtere og løse klagemål fra kunder og sikre kundetilfredshet

Være tilgjengelig for kriseopplæring og støtte på vakt når det er nødvendig

Utføre oppgaver gitt av direkte overordnet

Arbeide i skiftmiljø mandag-fredag 09.00-19.00, noen lørdager 09.00-15.00

Kvalifikasjoner

Videregående utdanning

Tidligere kundeservice- eller reisebransjeerfaring

Tidligere telefonisk salgserfaring - innkommende og utgående

Kjennskap til Microsoft Office

Nordiske språkferdigheter på morsmål / gode engelske ferdigheter - både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

Være et forbilde for Hurtigrutens kjerneverdier

Være en forkjemper for den proaktive salgskulturen

Svært gode kommunikasjons- og evne til å håndtere innsigelser

Dokumentert evne til å håndtere flere oppgaver samtidig

Evne til å håndtere press og jobbe i et raskt tempo

Resultat-orientert og oppmerksom på detaljer

Selvmotivert arbeidsstil og gode planleggingsevner

Hurtigruten tilbyr

En spennende og utfordrende stilling i et globalt selskap

Mulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt team

Et godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling

Konkurransedyktig lønn og gode fordeler

Hurtigruten

Hurtigruten er et norsk reiseselskap med hovedkontor i Tromsø. Selskapet driver med kystcruise langs norskekysten, og har også virksomhet i Antarktis og Svalbard. Hurtigruten er et av Norges mest kjente selskaper, og er en populær turistattraksjon både for norske og utenlandske besøkende.

Hurtigruten tilbyr en spennende og utfordrende stilling i et globalt selskap, mulighet til å jobbe med et engasjert og kunnskapsrikt team, et godt arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling, og konkurransedyktig lønn og gode fordeler.

Nordic Jobs Worldwide

Nordic Jobs Worldwide er et profesjonelt nordisk rekrutteringsselskap som fokuserer på å koble kandidater fra Sverige, Finland, Norge og Danmark med bedrifter fra hele verden.

Nordic Jobs Worldwide er Nordens største rekrutteringsbyrå innen språkrekruttering, med kontorer i Oslo, Tallinn, Malaga, Malta, Suriname og Lisboa. Vi matcher de mest spennende jobbene med nordiske talenter over hele verden. Vi har hjulpet over 4000 mennesker med å finne drømmejobben sin med våre 450+ partnere i over 35 land.