Votre mission

 
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d’expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, un acteur majeur du financement professionnel, un(e) Chargé(e) de Gestion Après-Vente (H/F) pour une mission basée à Lyon.


CONTEXTE DE LA MISSION
Au sein d’un groupe bancaire international reconnu pour sa solidité et son expertise dans les solutions de financement, vous rejoignez l’équipe en charge de la gestion après-vente des contrats. Vous jouez un rôle central dans la relation client et garantissez la bonne exécution des opérations tout au long de la vie des contrats.


VOS MISSIONS
-         Traiter les demandes clients à chaque étape de la vie des contrats.
-         Assurer un accueil téléphonique professionnel et une assistance personnalisée.
-         Entretenir des relations de qualité avec les interlocuteurs internes et externes.
-         Contribuer à l’amélioration continue des processus et du service rendu.
-         Réaliser des opérations de comptabilité courante (débits, crédits).
-         Participer ou contribuer aux actions de recouvrement.

Diplômé(e) d’un Bac+2/Bac+3 avec au moins 6 mois d’expérience en recouvrement (stage/alternance inclus).
-         Niveau d’anglais intermédiaire (B1).
-         Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
-         Connaissances de base en comptabilité.
-         Aisance avec l’utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques.
-         Capacité à prioriser et organiser efficacement sa charge de travail.


COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
-         Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
-         Organisation, rigueur et souci du détail.
-         Adaptabilité dans un environnement dynamique.
-         Écoute active et sens du service client.
-         Excellentes compétences de communication orale et écrite.
-         Proactivité et prise d’initiative appréciées.

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.