DESCRIPTION
Description du Poste
Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour accompagner l’un de nos partenaires majeurs du secteur financier, acteur international de la banque en ligne dédié aux freelances et aux PME. Rejoignez notre équipe dynamique de #GameChangers à Athènes et mettez à profit vos compétences en communication dans un environnement international et innovant.
Pourquoi nous rejoindre
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez offrir une expérience unique ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe multiculturelle de Conseillers Clientèle et mettez à profit vos compétences en communication en Français au service d'une fintech innovante.
Chaque journée sera différente : vous accompagnerez des clients professionnels sur leurs besoins bancaires et contribuerez à leur offrir une expérience fluide, fiable et personnalisée.
Vos missions:
- Gérer les demandes via appels, emails et chat
- Identifier et analyser les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction
- Établir une relation de confiance grâce à une communication claire et proactive
- Fournir des informations précises concernant les services bancaires (comptes, paiements, transactions, etc.)
- Atteindre les objectifs individuels et collectifs (qualité, productivité, satisfaction client)
- Assurer le suivi des interactions clients et la gestion des dossiers
- Respecter les procédures, politiques et normes de conformité
Spécificités du poste :
- Possibilité de télétravail après 3 mois d’ancienneté
- Horaires flexibles : 5 jours par semaine (lundi au dimanche), 8h par jour, entre 7h et 2h du matin
- Majorations attractives pour les heures de nuit (après 22h) et les dimanches travaillés
- Bonus fidélité après 1 an sur le projet
REQUIREMENTS
- Expérience en service client ou en relation clientèle appréciée
- Français courant (C2)
- Niveau d'Anglais intermédiaire serait un atout, mais pas obligatoire
- Forte orientation client et bonne compréhension des attentes utilisateurs
- Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et écoute active
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et orienté objectifs
- Sens des responsabilités et souci de la qualité du travail
OFFER
- Relocation 100 % prise en charge (billets d’avion, logement, transport) pour un démarrage en toute sérénité
- CDI dès le premier jour pour une stabilité professionnelle
- Rémunération attractive avec 14 salaires par an
- Bonus mensuel jusqu’à 10 % basé sur votre performance
- Carte tickets restaurant (Up Hellas Mastercard) pour vos déjeuners
- Assurance santé privée + soins dentaires pour votre tranquillité
- Opportunités de carrière à l’international grâce à un programme de mobilité interne
- Événements collaborateurs réguliers pour partager des moments uniques
- Salle de sport gratuite & activités bien-être pour prendre soin de vous
- Cinéma rooftop avec vue sur l’Acropole – une expérience unique à Athènes
- Restaurant sur site pour profiter de vos pauses déjeuner avec vos collègues
