Junior Technical Support

Per conto di una realtà innovativa specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli edifici, siamo alla ricerca di un Junior Technical Support.

La risorsa verrà inserita all'interno del team Technical Support e seguirà un percorso di crescita volto ad acquisire competenze sulla gestione e supervisione di sistemi che l’azienda produce. Operando in un contesto fortemente orientato all'innovazione tecnologica, il candidato supporterà clienti, partner e stakeholder nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche relative a infrastrutture IT, reti di comunicazione e sistemi di automazione degli edifici.

Responsabilità

La figura si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione e presa in carico dei ticket tecnici tramite piattaforme dedicate.
• Supporto da remoto per attività di troubleshooting e risoluzione anomalie.
• Supporto tecnico su piattaforme BEMS e sistemi di supervisione HVAC.
• Configurazione, aggiornamento e manutenzione di piattaforme software e infrastrutture di monitoraggio energetico.
• Analisi e verifica delle comunicazioni tra dispositivi di campo e sistemi di supervisione.
• Supporto verso clienti finali, centri di assistenza tecnica, integratori e stakeholder di progetto.
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice.

Profilo

Competenze Tecniche Richieste

Networking & IT

• Buona conoscenza delle reti informatiche e dei protocolli TCP/IP.
• Nozioni di routing, switching, firewall e VPN.
• Capacità di analisi delle problematiche di connettività e infrastruttura.
• Conoscenza di database SQL e strumenti di interrogazione dati.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza, anche accademica o attraverso esperienze progettuali di protocolli e framework come Niagara Framework (Tridium), Modbus TCP/IP, OPC UA ecc.

Profilo Ideale

• Diploma tecnico (Informatica, Elettronica, Telecomunicazioni, Automazione) o Laurea in Ingegneria.
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli di Help Desk, Technical Support, System Integrator, Building Automation o Automazione Industriale.
• Attitudine al problem solving e all'apprendimento continuo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Disponibilità a interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici.

Prevista modalità ibrida con smart working fino al 50% dopo il periodo di onboarding, con trasferte presso clienti e stakeholder sul territorio e periodici rientri nella sede centrale di Milano.

L'azienda offre:

• Contratto a tempo indeterminato.
• CCNL Metalmeccanico.
• RAL indicativa 35.000€ – 40.000€
• Ticket restaurant, Assicurazione sanitaria integrativa e Gift Day.
• Auto aziendale ad uso lavorativo.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»