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concierge
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DESCRIPTION
Imagine organiser une livraison de fleurs à New York le matin, décrocher une table dans un restaurant complet le midi, et organiser un voyage sur mesure l’après-midi.
En tant que Concierge Premium, tu deviens le point de contact privilégié de Membres exigeants.
Ta mission : transformer chaque demande en expérience mémorable, en construisant une relation de confiance durable grâce à un service sur mesure.
Missions
Dans un environnement dynamique et orienté excellence, tu interviens sur des demandes variées :
Réservations de restaurants, taxis et solutions de mobilité
Organisation de voyages et gestion de billets d’avion
Assistance sur des services liés à l’assurance ou aux paiements
Recommandations lifestyle personnalisées
Tu vas au-delà de la simple exécution en apportant des solutions pertinentes, créatives et adaptées à chaque situation.
Au quotidien, tu :
Gères la relation client par téléphone et canaux digitaux
Analyses et anticipes les besoins des membres
Proposes des solutions personnalisées avec réactivité
Assures un suivi rigoureux via les outils internes
Maintiens un niveau d’exigence élevé en qualité de service
REQUIREMENTS
Ton profil:
Excellente maîtrise du français, oral et écrit + Anglais courant indispensable
Une troisième langue est un plus (espagnol, allemand ou italien)
Niveau BTS minimum ou équivalent
Première expérience en voyage, hôtellerie, luxe ou service client premium appréciée
Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du détail
Sens du service développé, excellente communication
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes
Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)
OFFER
Conditions:
CDI basé à Paris, démarrage dès que possible
Horaires rotatif du lundi au dimanche entre 7h et 22h
Environnement moderne et stimulant
Équipe engagée et orientée excellence
Tickets restaurant pris en charge à 60 %
Remboursement transport à 75 % (Pass Navigo)
Télétravail possible 2 jours par semaine après 6 mois
Si tu as le sens du service, l’envie de créer des expériences uniques et de rejoindre un environnement exigeant et stimulant, alors cette opportunité est faite pour toi.
SKILLS
Concierge
Concierge Customer Service
Concierge Vip Travel
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