Conseiller(e) Service Client (Francophone)

Êtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client ? Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat? Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous !

Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller(e) Service Client seront les suivants :

• Accompagner et répondre aux demandes des clients uniquement par mail et chat
• Identifier les problèmes et fournir des solutions tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client
• Enregistrer les données dans le CRM
• Faire preuve d'esprit d'équipe et contribuer à la réussite de l'équipe et du projet

• Excellente communication écrite en français
• Connaissance de la valeur et de l'impact d'une expérience client de haute qualité
• Faire preuve d'empathie, de compréhension et de professionnalisme lors des échanges avec les clients
• La maîtrise de l'anglais est un plus mais n'est pas obligatoire
• Un intérêt pour le monde des jeux en ligne est un plus mais n'est pas obligatoire
• Résider à Barcelone et avoir un NIE valide