DESCRIPTION
Namens onze klant, een toonaangevend e-commerce platform dat een breed scala aan producten aanbiedt in categorieën zoals muziek, film, elektronica, speelgoed, sieraden, horloges, babyproducten, tuinieren en doe-het-zelf, zijn we op zoek naar een getalenteerde Nederlandstalige Klantenservice Medewerker om hun dynamische team te versterken.
Als Nederlandstalige Klantenservice Medewerker ben je het primaire aanspreekpunt voor de Nederlandstalige klanten van onze klant en bied je ondersteuning en hulp via e-mail, chat en telefoon. Je doel is om de klanttevredenheid te garanderen door vragen te behandelen, problemen op te lossen en een positief merkimago te behouden.
Voornaamste Verantwoordelijkheden
- Vragen van klanten tijdig en professioneel via e-mail, chat en telefoon beantwoorden.
- Correcte informatie verstrekken over onze producten, diensten en beleidsregels.
- Klachten en problemen van klanten efficiënt oplossen en indien nodig doorverwijzen naar het juiste team.
- Bestellingen, retourzendingen en omruilingen verwerken volgens de richtlijnen van het bedrijf.
- Nauwkeurige klantendossiers bijhouden en vertrouwelijk omgaan met gevoelige gegevens.
REQUIREMENTS
- Nederlands als moedertaal of een uitstekende beheersing van het Nederlands.
- Engelse taalvaardigheid.
- Eerdere ervaring met klantenservice is een pluspunt.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Een hoge mate van empathie, geduld en een klantgerichte houding.
- Flexibiliteit om in ploegendienst te werken, inclusief 's avonds en in het weekend.
OFFER
- Aantrekkelijk salaris en een interessant voordelenpakket.
- Prestatiebonus.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit heel Griekenland op afstand te werken.
- Relocatiepakket voor Griekenland (vliegtickets, 4 weken betaalde accommodatie, makelaarskosten).
- Particuliere ziektekostenverzekering.
SKILLS
Problem-Solving
Empathy
Customer First!
ARE YOU THE PERFECT CANDIDATE?
Be one of the first to apply
