Description du Poste

Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour accompagner l’un de nos partenaires majeurs du secteur financier, acteur international de la banque en ligne dédié aux freelances et aux PME. Rejoignez notre équipe dynamique de #GameChangers à Athènes et mettez à profit vos compétences en communication dans un environnement international et innovant.

Pourquoi nous rejoindre

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez offrir une expérience unique ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe multiculturelle de Conseillers Clientèle et mettez à profit vos compétences en communication en Français au service d'une fintech innovante.

Chaque journée sera différente : vous accompagnerez des clients professionnels sur leurs besoins bancaires et contribuerez à leur offrir une expérience fluide, fiable et personnalisée.

Vos missions:

• Gérer les demandes via appels, emails et chat
• Identifier et analyser les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction
• Établir une relation de confiance grâce à une communication claire et proactive
• Fournir des informations précises concernant les services bancaires (comptes, paiements, transactions, etc.)
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs (qualité, productivité, satisfaction client)
• Assurer le suivi des interactions clients et la gestion des dossiers
• Respecter les procédures, politiques et normes de conformité

Spécificités du poste :

• Possibilité de télétravail après 3 mois d’ancienneté
• Horaires flexibles : 5 jours par semaine (lundi au dimanche), 8h par jour, entre 7h et 2h du matin
• Majorations attractives pour les heures de nuit (après 22h) et les dimanches travaillés
• Bonus fidélité après 1 an sur le projet