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Paris
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Assistente de Apoio ao Cliente – Portugal (H/M)
Optional
FrenchIntermediate
DESCRIPTION
Descrição da oferta
Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.
No Serviço de apoio ao cliente Winamax, um verdadeiro pilar na satisfação dos nossos jogadores, será responsável de responder de maneira proactiva e adequada ao pedidos e mensagens destes: pedidos de informação, conselhos, operações de gestão de conta, reclamações, etc…
O seu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo.
A sua missão terá lugar em todos os canais de comunicação utilizados pelos nossos clientes e potenciais clientes: email, redes sociais…
Como da imagem de marca da empresa, irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização constante.
Em suma: se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente!
Os termos e condições associados à posição
- Contrato de 6 meses (CDD) a iniciar ASAP
- Local de trabalho: Paris (intramuros)
- Horário de trabalho: 35 horas semanais, em turnos rotativos incluindo noites e fins de semana (turno da manhã, turno diurno, turno da noite, turno da noite)
Processo de recrutamento
O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax:
- Entrevista RH em videochamada (30-45 min)
- Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris
- Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos
REQUIREMENTS
Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas.
É igualmente:
- é necessária proficiência nativa em português
- Joga regularmente poker e faz apostas desportivas nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador português.
- A sua escrita de português é impecável, em particular na ortografia e gramática.
- Fala francês (é a língua de trabalho na Winamax!), para compreender as instruções de trabalho.
- Domina as ferramentas informáticas e internet: consegue escrever rapidamente no teclado.
- Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiencia de trabalho prévia nesta área num outro player.
- Os trunfos para ter sucesso nesta vaga: o sentido de serviço ao cliente, espirito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto.
- A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em horários rotativos, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana.
OFFER
POR QUE NOS UNIR?
Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros!
- Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas...)
- Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicasUma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão...)
- Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador)
- Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €)
- Um excelente plano de saúde
- 6 semanas de férias remuneradas
- Um refeitório da empresa
SKILLS
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