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DESCRIPTION
Votre travail à Bluelink:
En tant que spécialiste du service client, vous aurez l'un des rôles les plus importants dans notre entreprise étant le lien entre nos passagers et nos clients.
Futur spécialiste du service client à distance, vous serez en charge d’assurer le bon traitement des demandes de passagers et clients d’Air France.
Vous êtes à l’aise aussi bien dans la rédaction d’un mail que dans le support téléphonique et ferez preuve de professionnalisme sur ces deux outils.
Le défi quotidien de nos employés est de satisfaire les clients avec des demandes concernant les réclamations après vol, les programmes de fidélité, la réservation de billets d'avion, les activités B2B et les réseaux sociaux.
Si vous êtes une personne qui aime travailler dans un environnement international et en évolution constante, c'est votre opportunité.
Vos missions :
- Vouloir constamment aider les autres, être naturellement extraverti et engagé à améliorer l'expérience client.
- Offrir un service de qualité supérieure à nos clients en plusieurs langues.
- Travailler en collaboration avec d'autres départements / bureaux du monde entier.
- Fournir un support client complet.
- Traitez les demandes des clients aussi bien par téléphone que par e-mail.
REQUIREMENTS
Votre profil:
Tout d’abord, ce ne sont pas vos diplômes qui feront de vous le candidat idéal, mais votre motivation et votre potentiel qui vous permettront de réussir!
- Niveau avancé de Français et d'anglais écrit et parlé (C1).
- Volonté de communiquer et d'aider les clients, volonté de faire l’effort supplémentaire pour satisfaire les clients.
- Professionnalisme, ponctualité, responsabilité et esprit d'équipe.
